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Última modificación:Jueves, 9 de marzo de 2023

1. ¿Son seguras mis compras?

Sí, en nuestra tienda tenemos varias medidas de seguridad, entre las cuales se encuentran:

1. El tráfico entre tu navegador y la tienda es encriptado porque utilizamos un certificado SSL de 256 bits.
2. Para comprar en la tienda, tienes que crear y confirmar una cuenta de usuario.
3. En el siguiente paso, puedes también activar (es opcional) la autenticación de doble factor con una aplicación en tu celular, de manera que cada vez que vayas a entrar tendrás que capturar el código que en ese momento te genera la aplicación. Esto hace muy complicado para los ciberdelincuentes, que puedan ganar acceso a tu cuenta de usuario.
4. Los pagos con Tarjeta de Crédito se procesan a través de OpenPay, una empresa con un muy alto reconocimiento en el procesamiento de este tipo de transacciones, que cuenta con todo el respaldo de BBVA.
5. Cuando haces un pago con Tarjeta de Crédito
   1. No se almacenan los datos de tu tarjeta. Es decir, cada vez que quieras hacer un pago con tu tarjeta tendrás que introducir los datos de la misma. Sabemos que esto un poquito más tardado, pero queremos que te sientas con total seguridad.
   2. La pasarela de pagos OpenPay utiliza el método 3D Secure, donde el banco te solicita un código adicional que ese momento se envía normalmente a tu celular.

2. ¿Puedo recoger los productos de mi pedido en sus instalaciones?

No, todos los pedidos se envían a domicilio, ya que se despachan directamente desde los almacenes de nuestros proveedores.

3. ¿Hay planes a meses sin intereses?

En este momento no. A pesar de que el concepto de meses sin intereses no tiene costo adicional para el cliente, si lo tiene para el que realiza la venta. Por ejemplo, para los siguientes plazos, el banco nos cobra las siguientes comisiones sobre el importe de la venta:

1. Por 3 MSI, 7.7% + IVA (VISA, Mastercard), 6.7% + IVA (AMEX).
2. Por 6 MSI, 10.7% + IVA (VISA, Mastercard), 8.7% + IVA (AMEX).
3. Por 9 MSI, 13.7% + IVA (VISA, Mastercard), 10.7% + IVA (AMEX).
4. Por 12 MSI, 16.7% + IVA (VISA, Mastercard), 12.7% + IVA (AMEX).

Nosotros buscamos ofrecerte el mejor precio posible y esas comisiones no nos lo permitirían. Sin embargo, si eres parte de una empresa que necesita financiamiento, para un proyecto que esté por encima de 5,000 USD + IVA, ponte en contacto con nosotros, para que te coticemos el proyecto e integremos los servicios financieros de Hewlett-Packard Enterprise (HPEFS).

4. ¿Por qué es tan variable el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende mucho del lugar de origen y destino de los productos, así como del peso y volumen de los mismos. Por eso, damos un rango aproximado de 1 a 7 días hábiles, aunque en la práctica, la mayoría de los pedidos pudieran estarse entregando en un tiempo aproximado de 4 días hábiles o antes.